Mit Respekt fahren wir alle besser.
Eine Kampagne für alle, die mit uns unterwegs sind, und für die Menschen, die jeden Tag dafür arbeiten.
WARUM DIESE KAMPAGNE
Wenn wir aufeinander achten, kommen alle gut an.
Jeden Tag bringen wir zehntausende Menschen durch Rheinland-Pfalz, Hessen und das Saarland. Dass dabei alle gut ankommen, hängt nicht nur von Fahrplänen und Technik ab. Entscheidend ist vor allem, wie wir unterwegs miteinander umgehen.
Meistens klappt das wunderbar: Menschen sind freundlich, verhalten sich rücksichtsvoll und sagen Danke.
Und manchmal klappt es leider nicht. Dann trifft es oft die, die jeden Tag für deine Fahrt arbeiten. Dabei ist jeder Vorfall einer zu viel.
DIE MENSCHEN HINTER DEINER FAHRT
Sie wünschen sich das Gleiche wie du.
Hinter jeder Fahrt stehen Menschen mit ganz unterschiedlichen Aufgaben, vom Führerstand bis zum Kundencenter. Eines verbindet sie alle: Sie wünschen sich das Gleiche wie du.
Du willst sicher ankommen. Ich auch.
Als Fahrgastbetreuer werde ich beleidigt, bedroht oder sogar angegriffen, während ich meine Arbeit für die Reisenden leiste.
Du willst pünktlich sein. Ich auch.
Ich fahre zehntausende Zugkilometer pro Jahr für vlexx. Die meisten Verspätungen entstehen nicht im Führerstand.
Du willst saubere Züge. Ich auch.
Wir treffen uns selten. Und doch leiste ich täglich einen Beitrag, damit deine Fahrt angenehm wird.
Du willst freundlich angesprochen werden. Ich auch.
Wer hier arbeitet, muss sich viel anhören. Ein Lächeln oder ein nettes Wort sind leider viel zu selten dabei.
Du willst gehört werden. Ich auch.
Manche Gespräche beginnen mit einem Gruß, andere mit Gebrüll. Ich helfe trotzdem und freue mich über jedes Danke.
Du willst eine schöne Fahrt. Ich auch.
Wir teilen einen Zug. Eine Fahrt. Ein Ziel. Mit Rücksicht kommen alle entspannt an.
Hintergrund
Worüber wir reden müssen.
Regelmäßig werden Beschäftigte im öffentlichen Personennahverkehr bei ihrer Arbeit beleidigt, bedroht oder erleben körperliche Übergriffe. Auch unsere Kolleginnen und Kollegen machen solche Erfahrungen, auf dem Bahnsteig, im Zug und im Kundencenter.
Bei vlexx liegen wir unter dem Bundesdurchschnitt. Und trotzdem ist jeder Vorfall einer zu viel.
Hinter diesen Zahlen stehen Menschen, die ihren Beruf mögen, weil sie gerne mit Menschen arbeiten. Jede Beleidigung trifft jemanden, der gerade seine Arbeit für die Fahrgäste leistet.
Respekt ist keine Regel, sondern eine Haltung. Und sie beginnt bei jedem / jeder Einzelnen.
Hier wird gefeiert, was eigentlich niemand feiert:
der Döner im Abteil, die Füße auf dem Sitz, der Beat für den ganzen Wagen. Warum? Weil die Übertreibung sichtbar macht, was im Alltag untergeht. Wer sich hier wiedererkennt, muss sich nicht ertappt fühlen – er darf über sich schmunzeln. Und wer schmunzelt, ändert sein Verhalten lieber als jemand, der ermahnt wurde.
Alle feiern deinen Döner, wenn du ihn draußen genießt.
Alle beklatschen dein Gepäck, wenn du es gut verstaust.
Alle lieben deinen Beat, auf deinen Kopfhörern.
Alle bewundern deine Schuhe, wenn sie auf dem Boden bleiben.
Alle bejubeln deinen Abfall, wenn er im Eimer landet.
Alle hängen an deinen Lippen, wenn du sie leise bewegst.
DEINE ZUG-STORY
Erzähl uns deine schönste Zug-Story.
Ein Lächeln am Morgen, jemand, der seinen Sitzplatz anbietet, oder eine Begegnung, die den ganzen Tag rettet: Es sind die kleinen Momente, die das Miteinander ausmachen. Erzähl uns deinen. Vielleicht erscheint er bald an dieser Stelle.
ZUG-STORYS
Gute Fahrt, gute Geschichten.
Meerschweinchen im RE 3
Aus Versehen sind wir ausgestiegen und unser Meerschweinchen blieb mit dem Gepäck allein im Zug zurück. Dank der aufmerksamen Fahrgastbetreuerin kam unser Fellknäuel wohlbehalten in Idar-Oberstein an, wo wir es eine Stunde später glücklich wieder in die Arme schließen konnten.
Urlaub gerettet
Am Frankfurter Flughafen bemerkte ich kurz vor meinem Urlaubsflug, dass mein Koffer fehlte. Ein Anruf bei der Hotline genügte: Schon 45 Minuten später konnte ich ihn im Betriebswerk in Mainz freudig in Empfang nehmen. Toller Einsatz – vielen Dank!
Die gute Seele der vlexx
Ich war versehentlich in den falschen Zug gestiegen und hatte meinen letzten Anschlussbus verpasst. Die Zugbegleiterin blieb trotz Feierabend eine Stunde bei mir in Saarbrücken, brachte mich in den richtigen Zug und blieb sogar am Telefon, bis ich sicher zuhause ankam.
HINTER DEN KULISSEN
Mit KI gebaut, nicht fotografiert.
Die Bilder dieser Kampagne sind mit Hilfe von KI entstanden, und zwar ganz bewusst. Niemand aus unserem Team soll mit dem eigenen Gesicht für ein Thema stehen müssen, bei dem es auch um Übergriffe geht. Außerdem bleiben so unsere Kolleginnen und Kollegen dort, wo sie gebraucht werden: bei dir im Zug. Die Geschichten hinter den Motiven sind echt. Sie kommen direkt aus unserem Alltag.