Ihre Ansprechpartnerinnen:
Nicole Rojewski
Personal
nicole.rojewski@laenderbahn.com
0151 / 611 532 08
Laura Bönsch
Leiterin Personal
laura.boensch@laenderbahn.com
06131 / 610 12 70
Quereinstieg Fahrgastbetreuer:in
Aktuell sind alle Stellen besetzt, neue Termine für Qualifizierungskurse folgen.
Sie sind gerne in Bewegung und gehen im Kundenkontakt so richtig auf? Sorgen Sie mit uns für das angenehme Reisen von A nach B unserer Fahrgäste - mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und einem Lächeln im Gesicht.
Die besten Chancen haben Sie, wenn Sie bereits Erfahrung im Service und Kundenkontakt gesammelt haben: Gastronomie, Hotel, Einzelhandel oder Tourismus. Aber auch Quereinsteiger:innen (m/w/d) sind herzlich willkommen.
Ab Tag 1 sind Sie bei uns eingestellt - innerhalb einer 3,5 Monate langen Umschulung bekommen Sie alles an die Hand, was Sie auf dem Zug brauchen: Tarif- und Ticketwissen, Umgang mit Technik, Deeskalation, Ersthelfer-Kurs uvm.
Mögliche Einsatzorte: Alzey, Idar-Oberstein, Homburg, Neunkirchen
Welche Aufgaben haben Sie?
- ansprechender, freundlicher und kompetenter Service für unsere Fahrgäste im Zug in allen Fragen und Anliegen
- Hilfestellung beim Ein- und Aussteigen
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf, Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Fahrkartenkontrollen im Zug
- Sicherstellung von Sicherheit und Ordnung im Zug
Welche Aufgaben haben Sie?
Als Fahrgastbetreuer:in sind Sie in Vollzeit oder Teilzeit der erste Kontakt für unsere Fahrgäste und das Aushängeschild des
Unternehmens auf dem Zug. Sie sorgen dafür, dass sich unsere
Kund:innen während der Fahrt rundum wohl fühlen, sicher an ihr Ziel
kommen und gerne wieder mit uns fahren. So gestalten Sie aktiv unsere Kundenbeziehungen und tragen damit maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.
Das erreichen Sie durch:
- ansprechenden, freundlichen und kompetenten Service für unsere Fahrgäste im Zug in allen Fragen und Anliegen sowie Hilfestellung beim Ein- und Aussteigen
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf, Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Fahrkartenkontrollen
- Für Sicherheit und Ordnung im Zug sorgen
Was bringen Sie mit?
- Ausbildung im Verkehrsservice, Zugschaffner:in oder Zugführer:in oder als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
- alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) und einschlägige Berufserfahrung
- hohe Motivation, Engagement und Selbstständigkeit gehören zu Ihren Stärken
- Offenheit, Kommunikationsstärke und ein gepflegtes Äußeres
- Pünktlichkeit, Gelassenheit, Verantwortungsbewusstsein sowie Flexibilität und Kundenfreundlichkeit sind für Sie selbstverständlich
- auch in schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und können Konflikte entschärfen
- Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
- Kfz-Führerschein Klasse B und eigener PKW
Was bieten wir Ihnen?
- die Möglichkeit, als Quereinsteiger:in durchzustarten
- eine 12-wöchige, professionelle Schulung in Vollzeit (38Std/Woche) in Bad Kreuznach
- Einstiegsgehalt von 1.889 Euro (brutto), nach der Ausbildung steigert sich das Gehalt auf 2.476 Euro (brutto) + Schichtzulagen
- Anstellung ab dem 1. Tag: zunächst auf 1 Jahr befristet, aber mit guten Übernahmechancen in einer krisensicheren und nachhaltigen Branche
- regelmäßiger Fortbildungsunterricht
- Die Wahlmöglichkeit zwischen weniger Arbeitszeit oder mehr Urlaubstage
- kollegialer Zusammenhalt in einem motivierten Team, in dem alle die gleichen Chancen bekommen
- Standorte in Wohnortsnähe: Mainz, Alzey, Kaiserslautern, Bad Kreuznach, Idar-Oberstein, Homburg, Neunkirchen, Saarbrücken