Qualifizierung zum Fahrgastbetreuer (m/w)

Sie können gut mit Menschen umgehen? Denn als Fahrgastbetreuer/in betreuen Sie unsere Fahrgäste vor Ort: am Bahnsteig und im Zug während der Fahrt. Sie beraten zu Tarifen und Anschlussverbindungen, Sie beantworten Fragen und helfen in besonderen Situationen. Ach ja, Fahrkartenkontrolle und Ansagen übernehmen Sie natürlich auch. Schenken Sie unseren Fahrgästen Ihr Lächeln!

Kursbeginn: 01.02.2019

Für diesen Qualifizierungskurs suchen wir Kolleginnen und Kollegen für die Einsatzorten Mainz, Alzey und Bad Kreuznach. Die Ausbildung findet in Idar-Oberstein statt. Für die Einsatzorte im Saarland werden ab Sommer 2019 zwei Qualifizierungskurse angeboten.

Ihre Aufgaben

• ansprechender, freundlicher und kompetenter Service für unsere Fahrgäste im Zug in allen Fragen und Anliegen sowie Hilfestellung beim Ein- und Aussteigen
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf, Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Fahrkartenkontrollen im Zug
• Sicherstellung von Sicherheit und Ordnung im Zug

Ihr Profil

• Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice (m/w), Zugschaffner oder Zugführer (m/w) oder als Kundenbetreuer im Nahverkehr (m/w)
• alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) und einschlägige Berufserfahrung
• hohe Motivation, Engagement und Selbstständigkeit gehören zu Ihren Stärken
• Offenheit, Kommunikationsstärke und ein gepflegtes Äußeres
• Pünktlichkeit, Gelassenheit, Verantwortungsbewusstsein sowie Flexibilität und Kundenfreundlichkeit sind für Sie selbstverständlich
• Auch in schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und können Konflikte entschärfen
• Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
• Kfz-Führerschein Klasse B und eigener PKW

Das bieten wir Ihnen

• Die Möglichkeit, als Quereinsteiger durchzustarten
• Eine 12-wöchige, professionelle Einarbeitungs-Schulung (beginnend am 01.02.2019 in Idar-Oberstein)
• leistungsgerechte tarifliche Vergütung
• bei fachlicher und persönlicher Eignung gute Übernahmechancen in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Kollegialer Zusammenhalt in einem motivierten Team