Qualifizierung zur Fahrgastbetreuer:in

Sie können gut mit Menschen umgehen? Als Fahrgastbetreuer:in sind Sie dir erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und das Aushängeschild des Unternehmens auf dem Zug. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Fahrgäste während der Fahrt rundum wohl fühlen, sicher an ihr Ziel kommen und gerne wieder mit uns fahren. So gestalten Sie aktiv unsere Fahrgastbeziehungen und tragen damit maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Welche Aufgaben haben Sie?

ansprechender, freundlicher und kompetenter Service für unsere Fahrgäste im Zug in allen Fragen und Anliegen
Hilfestellung beim Ein- und Aussteigen
Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf, Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
Durchführung von Fahrkartenkontrollen im Zug
Sicherstellung von Sicherheit und Ordnung im Zug

Was bringen Sie mit?

Ausbildung im Verkehrsservice, Zugschaffner:in oder Zugführer:in oder als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z. B. im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie) und einschlägige Berufserfahrung
hohe Motivation, Engagement und Selbstständigkeit gehören zu Ihren Stärken
Offenheit, Kommunikationsstärke und ein gepflegtes Äußeres
Pünktlichkeit, Gelassenheit, Verantwortungsbewusstsein sowie Flexibilität und Kundenfreundlichkeit sind für Sie selbstverständlich
auch in schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und können Konflikte entschärfen
Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
Kfz-Führerschein Klasse B und eigener PKW

Was bieten wir Ihnen?

die Möglichkeit, als Quereinsteiger:in durchzustarten
eine 12-wöchige, professionelle Schulung in Kronweiler
Einstiegsgehalt von 1.912 Euro (brutto), nach der Ausbildung steigert sich das Gehalt auf 2.506 Euro (brutto) + Schichtzulagen
Anstellung ab dem 1. Tag zunächst auf 1 Jahr befristet
bei fachlicher und persönlicher Eignung sehr gute Übernahmechancen in eine zukunftssichere Branche
regelmäßiger Fortbildungsunterricht
kollegialer Zusammenhalt in einem motivierten Team
so viel Kaffee und Wasser wie Sie brauchen
Corporate Benefits, wie z.B. Vergünstigungen im Fitnessstudio, JobRad, Jobticket

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Informationen zu Bewerbungsunterlagen und Bewerbungsprozess

Die Bewerbungsunterlagen

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt über das Online-Bewerbungsformular. Zu den benötigten Unterlagen gehören:

Anschreiben
Lebenslauf
Schulabschlusszeugnis
Berufsausbildungszeugnis
Arbeitgeberzeugnisse

Erst wenn Ihre Unterlagen vollständig bei uns vorliegen, können wir diese eingehend prüfen.

Der Bewerbungsprozess

Nach Einsendung der Bewerbungsunterlagen besteht der weitere Ablauf aus 3 Schritten, die voneinander abhängig sind:

1. Sie werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.

2. Nach einem erfolgreich absolvierten Vorstellungsgespräch, laden wir Sie zu einer Schnupperfahrt ein, auf der Sie einen unserer Fahrgastbetreuer:innen begleiten. Damit können Sie sich ein genauen Eindruck vom Aufgabenfeld machen und wir Sie noch besser kennenlernen. Außerdem terminieren wir eine medizinische Tauglichkeitsuntersuchung, um Ihre Diensttauglichkeit zu bestätigen.

Inhalte der ärztlichen Untersuchung:

Allgemeine ärztliche Untersuchung
Untersuchung von Seh- und Hörvermögen
Blut- und Urinanalyse (um Diabetes, starken Bluthochdruck, Alkohol- oder Drogenmissbrauch auszuschließen)
EKG (Elektrokardiographie)

3. Sobald Sie als medizinisch tauglich eingestuft wurden, bekommen Sie von uns zunächst einen befristeten Arbeitsvertrag. Nach etwa einem Jahr wird der Arbeitsvertrag voraussichtlich entfristet.

Ihre Ansprechpartner:innen:

Erfahre mehr über den Beruf als Fahrgastbetreuer:in im Video