23.02.2026vlexx-Fahrgastbetreuerin ist im bundesweiten Wettbewerb "Eisenbahner mit Herz" gleich zwei Mal nominiert
Gleich zwei beeindruckende Einsendungen haben dazu geführt, dass vlexx-Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo in diesem Jahr für den bundesweiten Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ nominiert ist. Noch bis zum 16. März 2026 kann für sie abgestimmt werden.
„Die gleich zwei Nominierungen unserer Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo unterstreichen, dass unser Servicegedanke nicht nur ein Anspruch auf dem Papier ist, sondern im Alltag aktiv gelebt wird. Sie hat aufmerksam und verantwortungsbewusst für unsere Fahrgäste gehandelt. Dieses Engagement steht beispielhaft für die Haltung, die wir als vlexx vertreten“, sagt vlexx-Geschäftsführer Frank Höhler.
Hilfe bis nach Hause und Unterstützung bei einer Panikattacke
Am Abend des 11. April wollte die 19-jährige Linda K. von Ottweiler nach Völklingen reisen. Aufgrund von Bauarbeiten am Bahnhof stieg sie versehentlich in den falschen Zug und bemerkte erst unterwegs, dass sie ihren letzten Anschlussbus verpassen würde. In ihrer Verzweiflung wandte sie sich an vlexx-Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo. Obwohl ihr Dienst bereits beendet war, blieb die Fahrgastbetreuerin eine Stunde am Umsteigebahnhof Saarbrücken, sorgte dafür, dass Linda in den richtigen Zug einstieg, und begleitete sie während der weiteren Fahrt sowie auf einem anschließenden 50-minütigen Fußweg telefonisch, bis sie sicher zu Hause ankam. Für die junge Frau war diese Unterstützung ein bewegendes Zeichen von Fürsorge und Zusammenhalt.
Auch eine zweite Einsenderin, Frau Jin H., erlebte vlexx-Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo als verlässliche Unterstützung in einer akuten Ausnahmesituation. Kurz vor Weihnachten erlitt sie in einem stark ausgelasteten Zug eine schwere Panikattacke. Jihan Hamo erkannte die Situation sofort, reagierte ruhig und besonnen und kümmerte sich einfühlsam um die Betroffene. „Sie hat sich sehr liebevoll um mich gekümmert und wusste sofort, was zu tun ist. Ich bin ihr so dankbar, dass sie es rechtzeitig bemerkt hat, bevor die Panikattacke schlimmer geworden wäre“, schreibt Frau Jin H. in ihrer Nominierung.
Wichtiger Branchenpreis – Abstimmung bis 16. März
Der Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ des gemeinnützigen Verkehrsbündnis „Allianz pro Schiene“ zeichnet jährlich Mitarbeitende aus der Eisenbahnbranche aus ganz Deutschland aus, die sich in besonderer Weise für Reisende einsetzen. Die Gewinnerinnen und Gewinner werden neben einer Jury-Auswahl auch durch ein öffentliches Online-Voting bestimmt.
Die schönsten Erlebnisse sind auf der Website www.allianz-pro-schiene.de/wettbewerbe/eisenbahner-mit-herz/die-nominierten veröffentlicht. Bis zum 16. März kann für den Publikumsliebling abgestimmt werden.
Wir freuen uns sehr über die doppelte Nominierung und laden alle Kundinnen und Kunden ein, die vlexx-Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo mit ihrer Stimme zu unterstützen.
Pressebild zum Download:
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